عرض تقديمي شامل عن حل المشكلات

عروض حل المشكلات

المبادئ و المقدمات
يمكن التنقل بين الشرائح باستخدام الأسهم الموجودة لليمين والشمال

تحديد المشكلة و تحليلها

طرح الحلول وتقييمها وتنفيذها

خطوات حل المشكلات (1)

لا بد قبل أن نتكلم عن خطوات حل المشكلات أن ندرك الحقائق التالية:

• حل المشكلات ليست معلومةَ تُقرأُ أو قواعدَ تُحفظُ .!
• حل المشكلات قدرة تتكون عندك بعد تمكنك من عدة مهارات 
• مهارة حل المشكلات تتكون نتاج مجموعة من المهارات المتقدمة ونتاج تدرب على أنماط شتى من السلوك السليم ومهارات التفكير العليا.
• اتخاذ القرار لا يكتسب بالتعليم فقط بل بالتجربة والخبرة أيضا،فالتجربة تنضجك شيئا فشيئا،و الخبرة تُكتَسب مع الأيام.
• سنستعرض مجموعة من الخطوات المفيدة لحل المشكلات وليس المهارات.

خطوات حل المشكلات

انقر هنا لتفاصيل كاملة لخطوات حل المشكلات

استشراف المشكلة

يقصد باستشراف المشكلة توقعها قبل حدوثها،فالظروف الحالية غالبا ما تجعلنا نتوقع الظرف المستقبلي ، كما أن الخبرات الحياتية والتفكير الاستراتيجي وقدرات التوقع من خلال المجريات تساهم في ذلك، وأحيانا ندرك حتمية وقوع المشكلة ونغفلها أونهمل الاستعداد لها ولا نحاول تجنبها أو تخفيف حدتها وهذه مشكلة أخرى.

الشعور بالمشكلة:
الإحساس بوجود المشكلة هو الخطوة الأولى لدفع الانسان للتعامل معها، وتحفيز العقل للتفكير في الحلول المناسبة للمشكلة،وإذا كنا قد قلنا أن المشكلة هي صعوبة تحول دون الوصول للهدف  فإن أي عقبة توقفك عن التقدم نحو الهدف تكون مشكلة كما يمكن أن نشعر بالمشكلة من المؤشرات التالية:

•الانحراف عن الأهداف

•الانتقادات من الآخرين حول الوضع والنتائج

•المقارنات (مع الحالة السابقة -مع الحالة النموذجية -مع الآخرين)

•الأثر السلبي الناتج عن الحالة ،و التأثير السلبي على الآخرين أو القضايا المتعلقة.

التفكير لحل المشكلات

التفكير هو الأداة الرئيسية المستخدمة في حل المشكلات ، فنحن نستخدم التفكير التحليلي في تحليل المشكلة ، و التفكير الإبداعي في ابتكار الحلول لها ، والتفكير الناقد في تقويم الحلول و البدائل ، و هكذا..

         و التفكير يمكن أن يتم بثلاثة أشكال:

          الصامت (داخل الذهن .. التأمل .. التفكر...) 

بصوت مسموع ( النقاش...الكلام... الشكوى.....) 

الطريقة المرئية (الكتابة .. الخرائط ...الرسومات البينية...الجداول....)

     فماهو الشكل الذي يفضل أن يستخدم في حل المشكلات؟ 

          الصامت:  والذي يعد القاعدة الرئيسة لكافة الأشكال وهو يتم بتأمل داخلي وعمل ذهني فقط ،ويتفاوت في نتائجه بتفاوت مهارات التفكير و جودتها بين الناس ، غالبا ما تكون الأفكار متداخلة و متمددة و عشوائية.

          بصوت مسموع : عندما تبدأ في الحديث عن الفكرة تبدأ الفكرة في الوضوح أكثر فأكثر ،وعندما تتكلم مع الآخرين حول الفكرة يحصل الإثراء و رجع الأثر ، وتبدأ معالم الفكرة في الظهور والترتيب.

          الطريقة المرئية : عندما نبدأ في تدوين الفكرة بطرق مختلفة (كتابة خطية ، الرسم التتابعي ،الخرائط الذهنية ، الخوارزميات...) فإن:

       الأفكار تكون واضحة جدا

       تنظيم الأفكار يكون أكثر و أنفع 

التفكير خارج الصندوق

عند التفكير في مشكلة ما يجد الانسان نفسه مقيدا في التفكير داخل أطر ضيقة لا يستطيع الخروج منها،تسمى هذه الأطر على سبيل المجاز ..الصندوق

لماذا التفكير داخل الصندوق؟
ينزع الانسان إلى تكرار الأفكار القديمة و البقاء في الإطار المعتاد وعدم
الخروج عنه نتيجة العديد من العوامل:

•   الارتياح للحالة المألوفة
•   الخوف من التغيير
•   القناعة بالوضع الحالي والتكيف معه
•   ظروف التنشئة والحالة الأسرية التي تقاوم التغيير
•   الخوف من الخروج عن السائد الإجتماعي

 كيف نخرج من الصندوق(: 

       إن الخروج عن السائد في الأفكار ، وانتاج أفكار جديدة وإبداعية ، لحل المشكلات والتعامل مع المواقف الحياتية هو المفتاح الأساسي في مهارة حل المشكلات ، وهو ما سنتحدث عنه في مقالة قادمة إن شاء الله...انقر هنا للمقال

مقدمات ومفاهيم

ماذا تعني لك كلمة مشكلة؟

◄اكتب قائمة بمشكلات واجهتك

◄ما هو الرابط بين هذه المشكلات

مهارة حل المشكلات:

•حل المشكلات ليست معلومةَ تُقرأُ أو قواعدَ تُحفظُ .!

•قدرة تتكون عندك بعد تمكنك من عدة مهارات.

•نتاج مجموعة من المهارات المتقدمة .

•ونتاج تدرب على أنماط شتى من السلوك السليم ومهارات التفكير

•اتخاذ القرار لا يكتسب بالتعليم فقط وإنما أكثر بالتجربة والخبرة ، فالتجربة تنضجك شيئا فشيئا، والخبرة تُكتَسب مع الأيام

حل المشكلات من أهم المهارات الوظيفية

أنواع المشكلات
تقسم المشكلات وفق تصنيفات كثيرة ، تصنيف المشكلة يساعد في اتخاذ الأسلوب الأمثل في التعامل معها ومن هذه التصنيفات:

• حجم المشكلة (كبيرة – صغيرة ) (ماهو حجم الجهد الذي ينبغي صرفه عليها)
• مجال المشكلة (أسرية – تربوية – إدارية ) (ما هي الاعتبارات الخاصة في المجال المتعلقة به ومن الخبراء الذين يستشارون)
• ظهور المشكلة (ظاهرة-كامنة-خفية) ( هل المشكلة ظاهرة وتتداخل مع آخرين و تتأثر بآراء الناس و الضغوطات أم هي خفية يراها المتأثر بها فقط،،هل هي كامنة و يتوقع ظهرها إذا تهيأت الظروف...)
• وضوح المشكلة ( معطيات ، تفاصيل ) (هل المشكلة غامضة و متداخلة و غير واضحة المعالم ، أم أنها واضحة التفاصيل و الأسباب و الآثار ...)
• علاقاتها (تسلسلية – منتشرة ) (هل هي مجموعة مشكلات متسلسلة بحيث أن حدوثها مرتبط ببعض، هل هي منتشرة وتصيب كافة الجهات و تؤثر فيها...)

المشكلة الذاتية

◄تقع مسئولية صنع القرار بالكامل على عاتق شخص واحد

◄أدت القيود الخاصة بالوقت إلى استحالة استشارة الآخرين أو البحث عن إجماع في الرأي حول (حل سليم.

◄عدم وجود شخص آخر لديه المعلومات الضرورية .

◄عدم وجود شخص آخر لديه القدرة على حل المشكلة.

◄المشكلة شديدة الخصوصية مما يصعب مشاركتها مع آخرين . 

توجد المشكلات حيث وجدت الحركة والعمل

•قلل منها

•واجهها و حاول حلها

•تصبح خبرات ثمينة