مقدمات ومفاهيم

ماذا تعني لك كلمة مشكلة؟

◄اكتب قائمة بمشكلات واجهتك

◄ما هو الرابط بين هذه المشكلات

مهارة حل المشكلات:

•حل المشكلات ليست معلومةَ تُقرأُ أو قواعدَ تُحفظُ .!

•قدرة تتكون عندك بعد تمكنك من عدة مهارات.

•نتاج مجموعة من المهارات المتقدمة .

•ونتاج تدرب على أنماط شتى من السلوك السليم ومهارات التفكير

•اتخاذ القرار لا يكتسب بالتعليم فقط وإنما أكثر بالتجربة والخبرة ، فالتجربة تنضجك شيئا فشيئا، والخبرة تُكتَسب مع الأيام

حل المشكلات من أهم المهارات الوظيفية

أنواع المشكلات
تقسم المشكلات وفق تصنيفات كثيرة ، تصنيف المشكلة يساعد في اتخاذ الأسلوب الأمثل في التعامل معها ومن هذه التصنيفات:

• حجم المشكلة (كبيرة – صغيرة ) (ماهو حجم الجهد الذي ينبغي صرفه عليها)
• مجال المشكلة (أسرية – تربوية – إدارية ) (ما هي الاعتبارات الخاصة في المجال المتعلقة به ومن الخبراء الذين يستشارون)
• ظهور المشكلة (ظاهرة-كامنة-خفية) ( هل المشكلة ظاهرة وتتداخل مع آخرين و تتأثر بآراء الناس و الضغوطات أم هي خفية يراها المتأثر بها فقط،،هل هي كامنة و يتوقع ظهرها إذا تهيأت الظروف...)
• وضوح المشكلة ( معطيات ، تفاصيل ) (هل المشكلة غامضة و متداخلة و غير واضحة المعالم ، أم أنها واضحة التفاصيل و الأسباب و الآثار ...)
• علاقاتها (تسلسلية – منتشرة ) (هل هي مجموعة مشكلات متسلسلة بحيث أن حدوثها مرتبط ببعض، هل هي منتشرة وتصيب كافة الجهات و تؤثر فيها...)

المشكلة الذاتية

◄تقع مسئولية صنع القرار بالكامل على عاتق شخص واحد

◄أدت القيود الخاصة بالوقت إلى استحالة استشارة الآخرين أو البحث عن إجماع في الرأي حول (حل سليم.

◄عدم وجود شخص آخر لديه المعلومات الضرورية .

◄عدم وجود شخص آخر لديه القدرة على حل المشكلة.

◄المشكلة شديدة الخصوصية مما يصعب مشاركتها مع آخرين . 

توجد المشكلات حيث وجدت الحركة والعمل

•قلل منها

•واجهها و حاول حلها

•تصبح خبرات ثمينة